

商品をインターネット以外で購入できますか。
お電話で承ります。商品番号をお申し付けください。
フリーダイヤル:0120-035775(承り時間:午前10時〜午後6時、土・日・祝日定休)
携帯電話から:03-3562-3127(承り時間:午前10時〜午後6時、土・日・祝日定休)

ミキモトネットショップにない商品も購入できますか。
カタログからのご注文ページでは、ミキモトメールオーダーカタログ掲載商品の商品番号を入力してご注文いただくことができます。ご注文受付可能なカタログはカタログからのご注文ページでご確認ください。その他の商品は、申し訳ありませんが、インターネットでのご購入はできません。お電話やメールでご相談ください。

MIKIMOTO、PERLITA、MIKIMOTO Internationalの違いを教えてください。
各ブランドのコンセプトは次の通りです。
MIKIMOTO…ハイクオリティなファインジュエリー。選び抜かれた高品質な素材と受け継がれてきた繊細な技術、そして1世紀を超えてなお世界から信頼され、愛されつづける信頼と誇りのブランド。
PERLITA…トレンドコンシャスなカジュアルジュエリー。いつもジュエリーを身につけて輝きたいと願うファッショナブルでアクティブな生き方を大切にする女性をイメージしたカジュアルジュエリーブランド。
MIKIMOTO International・・・高級パーソナルギフト。ジュエリーで培われた豊かな感性とミキモトならではのオリジナリティが注ぎ込まれたギフトブランド。

パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの「リマインダー」をクリックし、お客様が登録時に設定したご質問の回答をしてください。ご登録のメール宛にパスワードを通知いたします。

商品を注文しましたが何も連絡がありません。注文は処理されていますか。
お客様が注文を完了された後、ご登録いただきましたメールアドレス宛に注文確認メールを自動でお送りしております。場合によっては注文確認メールの送信に時間がかかる可能性がございますのでご了承ください。なお、ご注文後24時間以上経過しても注文確認メールが届かない場合は、ミキモトネットショップまでご連絡ください。

掲載商品を店頭で購入できますか。
各店舗の品揃え・在庫状況により異なります。
恐れ入りますが、お近くの店舗に商品番号をお申し付けの上、お問い合せください。
店舗のご案内は
ミキモトホームページ内「店舗情報」でご覧いただけます。

商品の在庫状況はミキモトネットショップで確認できますか。
申し訳ございませんが、ご確認いただけません。
ご注文の商品が万一品切れやお届けが遅くなる場合は、メール・お電話・封書等で別途ご連絡いたします。

商品に名入れはできますか。
ミキモト インターナショナルの一部の商品で名入れが可能です。名入れ可能な商品は、商品詳細ページに名入れ内容を明記しております。名入れされる場合は、送付先&お支払い情報ページの「名入れ登録ボタン」をクリックすると、名入れ登録ページが開きますので、名入れ内容をご指定ください。名入れの内容によっては承れないことがございます。その場合、別途メール・お電話・封書等にてお知らせいたします。

プレゼント用に包装できますか。
無料でリボン、のし包装を承ります。1回のご注文につき、1種類の進物包装をご指定いただけます。ショッピングバッグもお付けできますのでご利用ください。
送付先&お支払い情報ページでご指定いただけます。
なお、包装紙・リボン・ショッピングバッグは各ブランド指定のものとなります。

贈り物の場合、送付先に商品の値段が分からないようにできますか。
ご注文主ご本人様以外の宛先にお届けする場合は、納品書など品名や価格のわかるものはお入れしておりませんのでご安心ください。
なお、ご注文主様には納品書を郵送いたします。

どのような支払い方法がありますか。
クレジットカードまたは代金引換がご利用いただけます。
1回のお申し込みにつき、1種類のお支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード
以下のカードをご利用いただけます。お申込者ご本人名義のカードをご利用ください。
- 1. JCB(1回払い・2回払い・リボ払い・ボーナス払い)
- 2. VISA(1回払い・2回払い・リボ払い・ボーナス払い)
- 3. UFJ(1回払い・2回払い・リボ払い・ボーナス払い)
- 4. UC(1回払い・2回払い・リボ払い・ボーナス払い)
- 5. NICOS(1回払い・リボ払い・ボーナス払い)
- 6. DC(1回払い・2回払い・リボ払い・ボーナス払い)
- 7. SAISON(1回払い・2回払い・リボ払い・ボーナス払い)
- 8. DINERS(1回払い・リボ払い)
- 9. AMEX(1回払い)
- 10. MASTER
- *1〜6のカードは次の分割払いもご利用いただけます。
- (3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い)
- *ボーナス払いは、ご利用いただけない期間もございます。
- *マスターカードでご利用可能なお支払い方法は、カード発行会社により異なります。詳細は各カード発行会社にお問い合わせください。
- *海外発行のカードはご利用いただけない場合がございます。
代金引換
ご注文の商品をご自宅やご勤務先などに配達しますので、商品とお引き換えに現金でお支払いください(代金引換手数料無料)。
※ご注文主とお受取人が異なる場合は、代金引換をご利用いただくことはできません。
※代金引換は、配送1回につき、200万円未満(消費税込み)のご注文においてご利用いただけます。
200万円以上のご注文のお支払いには、クレジットカードをご利用ください。
●当社の規定により、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
ミキモトネットショップでご注文いただきました商品は、ご注文受付日より10日前後でお届けする予定です。ただし、諸事情により10日以上かかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
送料は、お届け先1件あたりの商品の合計金額が5,250円未満の場合、1件につき525円を申し受けます。

商品ごとに届け先を指定できますか。
はい。送付先&お支払い情報ページでご指定いただけます。

海外に配送することはできますか。
申し訳ございませんが、商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。

配送の日付・時間の指定はできますか。
恐れ入りますが、日付の指定は承っておりません。時間指定のみ承っております。(配送時間帯:午前中、12時−14時、14時−16時、16時−18時、18時−20時、20時−21時)。送付先&お支払い情報ページでご指定いただけます。

領収書は発行してもらえますか。
はい。ご希望のお客様は、お手数ですが送付先&お支払い情報ページの「ショップへのご連絡」の欄に、領収書ご希望の旨、ご記入ください。特に宛名のご指定がない場合は、ご注文主ご本人様名義の領収書となります。

注文内容の変更・取消はできますか。
一度ご注文を完了されますと、その後のインターネットでの変更・取消はできません。完了前のご注文内容確認ページでご注文内容を今一度ご確認ください。完了後の変更・取消はお手数ですが、お電話、メール等でご連絡ください。
トップページからログインしてください。ログイン後、トップページの左下に会員情報登録変更メニューが現れますので、クリックして会員登録内容変更ページへお進みいただき、会員情報を変更/削除してください。
なお、未到着のご注文品がある時にお客様情報(特にお名前・ご住所・電話番号など)を変更されますと、ご注文品を正しくお届けできない場合がございます。
メールかお電話でご連絡いただくか、商品到着後にご変更ください。
メールアドレスの登録・変更ページより、現在登録のメールアドレスを解約してください。

購入後の修理は受け付けてもらえますか。
ミキモト、ミキモト インターナショナル、ペルリータの各商品取り扱い店舗にお持ちいただくか、ミキモトネットショップまでご連絡ください。
なお、有料での修理になる場合、また修理不可能な場合もございますので、詳しくはご相談ください。

ボールペンの替芯を購入したいのですが。
替芯の種類はケースの中のリーフレットに明記されていますので、お近くの文房具店にお問い合わせください。ミキモト インターナショナル各店でも扱っておりますが、お取り寄せになるため、お時間をいただく場合もございます。店舗のご案内は
ミキモトホームページ内「店舗情報」でご覧いただけます。

時計の電池交換をしたいのですが。
お近くの時計店で交換できますが、ミキモト インターナショナル各店でも承ります。(料金¥1,260〜)